Pomoc se závislostí na hazardu

Konkrétní kroky, když hraní přerostlo přes hlavu – co udělat dnes, kam zavolat a jak si zablokovat přístup ke hře. Kontakty ověřené u zdroje.

Když hraní přerostlo přes hlavu, první krok bývá nejtěžší a nemusí být velký. Tahle stránka je návod, co udělat dnes, co tenhle týden a kam se obrátit pro odbornou pomoc. Všechny kontakty máme ověřené přímo u organizací, které službu provozují.

Kam zavolat

Národní linka pro odvykání – 800 350 000. Bezplatná a anonymní, dostupná po–pá 10–18 h. Nemusíte mít připravené, co řeknete; operátoři jsou zvyklí, že člověk volá poprvé a neví, jak začít. Linka pomáhá i s hraním blízkého člověka.

Na portálu hazardni-hrani.cz najdete kromě linky také mapu pomoci – adresář ambulancí, poraden a terapeutů podle regionu – a krátký sebehodnotící test.

Pokud jde o akutní krizi a máte pocit, že si můžete ublížit, volejte 155 nebo 112. To není téma na čekání do pondělí.

První kroky, které fungují hned

Pořadí je záměrné – nejdřív zastavit peníze, pak řešit zbytek.

1. Zablokujte si přístup ke hře. V každém herním účtu zapněte sebevyloučení nebo aspoň time-out. Trvá to pár minut a je to jediný krok, který má okamžitý efekt.
2. Zapište si do rejstříku vyloučených osob. Platí napříč všemi provozovateli s českým povolením najednou – víc níž.
3. Omezte přístup k penězům. V bankovní aplikaci si nastavte nižší limit karty pro internetové platby; některé banky umí platby v kategorii hazard zablokovat úplně. Zvažte, že správu účtu na čas předáte někomu blízkému.
4. Odinstalujte aplikace a odhlaste se. Smažte uložená hesla a platební údaje z prohlížeče. Překážka o dvě minuty navíc rozhoduje častěji, než by člověk čekal.
5. Řekněte to jednomu člověku. Tajení je palivo problému. Nemusí to být rodina – stačí jeden člověk, který o tom ví.
6. Udělejte si soupis dluhů. Na papír, se skutečnými čísly. Odhad z hlavy bývá nižší než realita a odkládá řešení.
7. Objednejte se k odborníkovi. Ambulance adiktologie, psychoterapeut se specializací na závislosti nebo poradna z mapy pomoci.

Rejstřík vyloučených osob (RVO)

Ministerstvo financí vede Rejstřík fyzických osob vyloučených z účasti na hazardních hrách. Zápis znamená, že vás žádný provozovatel s českým povolením nesmí pustit ke hře – ani do kamenné herny, ani online. Je to výrazně silnější nástroj než sebevyloučení u jednoho casina.

Do rejstříku se lze zapsat na vlastní žádost. Aktuální postup a formuláře najdete na stránce rejstříku na webu Ministerstva financí – podmínky se čas od času mění, proto sem konkrétní lhůty nepíšeme a odkazujeme na primární zdroj.

Důležité omezení: rejstřík se vztahuje na provozovatele s českým povolením. Zahraniční casina bez něj se jím neřídí – u těch je potřeba požádat o sebevyloučení zvlášť u každého a zablokovat si platby v bance.

Když hraje někdo blízký

Nejčastější chyba je zaplatit dluh. Zní to jako pomoc, ale odstraní to jediný důsledek, který je vidět – a bez důsledků se nic nemění. Co pomáhá spíš:

• Mluvte o chování, ne o charakteru. „Minulý měsíc odešlo z účtu třicet tisíc“ funguje líp než „jsi gambler“.
• Oddělte finance. Vlastní účet, zrušení dispozičních práv, odebrání přístupu ke společným úsporám. Není to trest, je to ochrana domácnosti.
• Nepůjčujte a neručte. Ani jednorázově, ani naposledy.
• Nabídněte doprovod na první návštěvu poradny. Práh je nižší, když tam člověk nejde sám.
• Řešte i sebe. Linka i poradny pracují s blízkými hráčů – často je to ta užitečnější polovina rozhovoru.

Dluhy

Dluhy z hraní se řeší stejně jako jakékoli jiné: přehledem, prioritami a jednáním s věřiteli. Bezplatné dluhové poradenství nabízí řada neziskových organizací; odkaz na ně najdete i na portálu hazardni-hrani.cz.

Čemu se vyhnout: konsolidace u nebankovní společnosti, další půjčka „na překlenutí“ a jakákoli nabídka, která slibuje rychlé řešení za poplatek předem. Problém s hraním nevyřeší refinancování – vyřeší ho zastavení hraní.

Jak jsme kontakty ověřili

Telefonní číslo a provozní dobu linky jsme 15. 9. 2026 ověřili přímo na webu hazardni-hrani.cz, nikoli z cizích článků. Odkaz na rejstřík vede na stránku Ministerstva financí. Konkrétní lhůty a poplatky záměrně neuvádíme – mění se a primární zdroj je vždy aktuálnější než náš text.

Kontakty procházíme při každé revizi stránky. Když zjistíte, že některý údaj neplatí, napište nám na info@zelenenakupovani.cz.